Kebijakan Privasi

Pendahuluan

PT Jembatan Data Utama ("kami", "Konektor") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan Konektor untuk pelacakan konversi WhatsApp.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Informasi yang Anda Berikan

• Informasi akun (nama, email, nomor telepon)
• Informasi bisnis (nama perusahaan, industri, ukuran bisnis)
• Informasi pembayaran (melalui penyedia payment gateway yang aman)
• Komunikasi dengan tim support kami

2. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data pelacakan konversi WhatsApp
• Informasi perangkat dan browser
• Alamat IP dan lokasi geografis umum
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Log aktivitas sistem dan keamanan

3. Informasi dari Integrasi

• Data dari platform iklan (Meta, Google, TikTok)
• Informasi dari CRM dan sistem marketing
• Data webhook dari berbagai platform

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

• Penyediaan Layanan: Melacak konversi WhatsApp dan memberikan analitik
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk perbaikan fitur
• Komunikasi: Mengirim update, notifikasi, dan dukungan teknis
• Keamanan: Mencegah fraud dan aktivitas tidak sah
• Kepatuhan: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi
• Marketing: Mengirim informasi produk (dengan persetujuan)

Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Partner tepercaya untuk operasional (hosting, payment, analytics)
• Integrasi Platform: Dengan platform yang Anda integrasikan (Meta, Google, dll)
• Kewajiban Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, dan keamanan
• Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit Anda

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai:

• Enkripsi data in-transit dan at-rest
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC)
• Monitoring keamanan 24/7
• Backup data berkala
• Sertifikasi keamanan industry-standard
• Training reguler untuk karyawan

Hak-Hak Anda

Sesuai dengan GDPR dan peraturan perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Memindahkan data ke penyedia lain
• Keberatan: Menolak pemrosesan untuk tujuan tertentu
• Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan kapan saja

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk:

• Data akun: Selama akun aktif + 30 hari setelah penghapusan
• Data konversi: 2 tahun untuk analitik dan optimasi
• Data pembayaran: 7 tahun untuk keperluan pajak
• Log keamanan: 1 tahun untuk investigasi insiden

Transfer Data Internasional

Data dapat ditransfer ke server di luar Indonesia untuk operasional layanan. Kami memastikan:

• Menggunakan mekanisme transfer yang disetujui (Standard Contractual Clauses)
• Partner memiliki sertifikasi keamanan yang memadai
• Perlindungan data setara dengan standar GDPR

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan segera.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami